Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Versandrichtlinie – Schulflaschen Shop
Willkommen beim Schulflaschen Shop auf schulflaschenshop.shop. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für auslaufsichere Schulflaschen mit persönlicher Beratung – kein Hersteller und keine offizielle Herstellerseite.
Als Fachhändler vergleichen wir für dich Marken wie 24Bottles, MAMEIDO, Affenzahn, Klean Kanteen, Kambukka und FLSK mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für Schulweg und Kinderabenteuer. Unsere Serviceversprechen: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Kaufmännisch und organisatorisch betrieben wird diese Storefront von der Elsterau Versand- und Service GmbH, einer unabhängigen deutschen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Bestellabwicklung, Kundenservice und Qualitätssicherung für dieses spezialisierte Online-Fachsortiment, ohne selbst als Hersteller oder Markeneigner aufzutreten.
Betreiberanschrift: Schulflaschen Shop, Lindenstraße 47, 04155 Leipzig, Deutschland
1. Versandgebiet und Versandkosten
Es gelten folgende Versandfakten:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Die im Checkout angezeigten Versandkosten und Schwellenwerte sind maßgeblich. Rabatte wie z. B. 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15 wirken sich auf berechtigte Artikel nach den Checkout-Regeln aus; die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Die Prüfung der Freiversandschwelle erfolgt auf Basis des im Checkout berechneten Bestellwerts.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Versand erfolgt erst nach bestätigtem Zahlungseingang bzw. Zahlungsfreigabe.
2. Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe dort sofort:
- Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land
- Bestellnummer und bestellte Artikel
- Lieferhinweise wie Stockwerk, c/o oder Packstation, sofern vom Checkout unterstützt
Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist Voraussetzung für eine pünktliche Zustellung. Adresskorrekturen sind nur vor der Übergabe an den Carrier möglich. Wende dich bei einem Fehler umgehend an unseren Versandsupport – dringende Versandstopps werden priorisiert.
3. Bearbeitung, Versandmethoden und Sendungsverfolgung
Die Elsterau Versand- und Service GmbH steuert Sortimentspflege sowie Bestell- und Retourenprozesse und verantwortet Qualitätsprüfung und Remedy-Abwicklung.
- Bearbeitung: Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.
- Versandmethode: Standardversand über unsere beauftragten Carrier.
- Sendungsverfolgung: Sobald deine Sendung übergeben wurde, erhältst du – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Tracking-Link.
Geteilte Sendungen
Bei mehreren Artikeln pro Bestellung kann es in Ausnahmefällen zu getrennten Teilsendungen kommen, um die Lieferung zu beschleunigen. Es entstehen dir dadurch keine zusätzlichen Versandkosten über die im Checkout bestätigten Kosten hinaus.
4. Carrier-Ereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung
Bitte beachte das Tracking und die Statusmeldungen des Carriers:
- Verzögerungen: Witterung, Verkehrsaufkommen, Feiertage oder hohes Paketaufkommen können die Laufzeit verlängern.
- Zustellversuche: Ist niemand anzutreffen, hinterlässt der Carrier in der Regel eine Benachrichtigung mit Abholort oder neuem Zustelltermin. Hole die Sendung innerhalb der genannten Frist ab.
- Fehlgeschlagene Zustellung: Bei unzustellbaren Sendungen – z. B. durch falsche Adresse oder Nichtabholung – kann die Sendung an uns zurückgehen. Wir prüfen dann gemeinsam mit dir Nachversand oder Erstattung des Warenwerts.
5. Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfe deine Lieferung bei Erhalt:
- Äußerlich beschädigter Karton: Dokumentiere den Schaden möglichst mit Fotos von Verpackung und Artikel und melde dich umgehend bei uns.
- Fehlende Sendung trotz Zustellstatus „zugestellt“: Prüfe Ablageorte, Nachbarn und Briefkasten, warte ggf. einen Werktag auf eine Nacherfassung im Tracking und kontaktiere uns dann.
- Verlust: Unser Versandteam übernimmt Sendungsverfolgung und Carrier-Klärung sowie Ersatz- oder Nachversand bei Verlust im Rahmen der hinterlegten Versandregel.
Für Rückgaben nach Lieferung gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
6. Support: Kontakt, benötigte Angaben, Ablauf und Zeiten
Zentrale Annahme – Primärkanal E-Mail
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar:
- E-Mail: support@schulflaschenshop.shop
- Zuständigkeit: Zentrale Annahme und Verteilung aller Anliegen aus dem Primärkanal
- Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich, Statusmeldung bis zur Lösung
- Eskalation: Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams
Bitte nenne uns: Bestellnummer und Anliegenkurzbeschreibung sowie deine gewünschte Kontaktzeit für Rückfragen.
Spezialteam Versand
Für Versandstatus, Adresskorrektur und Transportschäden:
- E-Mail Versand: versand@schulflaschenshop.shop
- Zuständigkeit: Versandstatus, Adresskorrektur und Transportschäden im Rahmen der hinterlegten Versandregel
- Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Ablauf: Sendungsverfolgung und Carrier-Klärung, Ersatz- oder Nachversand bei Verlust
- Eskalation: Zentrale Primärunterstützung
Bitte nenne uns: Bestellnummer, Lieferadresse, Sendungsauffälligkeit.
Servicezeiten
- Geschäftszeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00
- Außerhalb der Zeiten: Eingänge werden am nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
Wir danken dir für dein Vertrauen in den Schulflaschen Shop – deinen unabhängigen Spezialisten für Schulflaschen mit klarer Beratung vor dem Kauf und verlässlicher Unterstützung nach der Lieferung.