Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie der Schulflaschen Shop auf schulflaschenshop.shop als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für auslaufsichere Schulflaschen personenbezogene Daten verarbeitet. Sie gilt für den Besuch des Shops, den Kaufprozess, die Bestellabwicklung sowie die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
1. Wer wir sind und wer deine Daten verarbeitet
Schulflaschen Shop, Lindenstraße 47, 04155 Leipzig, Deutschland, ist die Storefront für spezialisierte Schulflaschen. Wir sind ein seit 2019 tätiger, unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Marken wie 24Bottles, MAMEIDO, Affenzahn, Klean Kanteen, Kambukka und FLSK. Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Herstellerseite und treten nicht als Markeneigner auf.
Kaufmännisch und organisatorisch wird die Storefront betrieben durch die Elsterau Versand- und Service GmbH, eine unabhängige deutsche Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Bestellabwicklung, Kundenservice und Qualitätssicherung für diese Storefront, ohne selbst als Hersteller oder Markeneigner aufzutreten.
- Schulflaschen Shop (schulflaschenshop.shop): Sortiment, Beratung und Darstellung der Kaufdetails für Schulweg und Kinderabenteuer. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
- Elsterau Versand- und Service GmbH als Betreibergesellschaft: Kaufmännische Betriebsführung der Storefront, Steuerung von Sortimentspflege, Bestell- und Retourenprozessen, Verantwortung für Kundenservice, Qualitätsprüfung und Remedy-Abwicklung.
Beide Rollen arbeiten bei der Datenverarbeitung zusammen: Die Storefront bestimmt, welche Daten für Shopping, Beratung und Service nötig sind, die Betreibergesellschaft setzt die technische und organisatorische Verarbeitung, Speicherung und Beantwortung von Anfragen um.
2. Informationen, die du uns gibst
Wir verarbeiten Daten, die du uns direkt mitteilst, insbesondere:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, gewünschte Kontaktzeit für Rückfragen.
- Liefer- und Rechnungsdaten: Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, ggf. abweichender Empfänger.
- Bestell- und Serviceinformationen: bestellte Artikel, Bestellnummer, Anliegenkurzbeschreibung, Nachrichten an den Kundenservice per E-Mail an support@schulflaschenshop.shop.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Anfragegrund, ggf. betroffene Bestellnummer und Kontaktadresse bei Anfragen an recht@schulflaschenshop.shop.
- Coupon- und Checkout-Angaben: Wenn du den Code SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nutzt, verarbeiten wir die Code-Verwendung im Rahmen der Checkout-Regeln zur Rabattprüfung.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von schulflaschenshop.shop erfassen wir automatisch technische Nutzungsdaten, um den Shop sicher und funktionsfähig zu betreiben:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung.
- Nutzungs- und Logdaten: aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Verweildauer, Referrer-URL, Klick- und Warenkorbaktionen.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Fehlermeldungen, Betrugs- und Missbrauchsindikatoren zur Sicherung des Checkouts.
Diese Daten werden getrennt von Bestellinhalten ausgewertet und nicht dazu verwendet, dich außerhalb des Shops zu identifizieren.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Für Kaufabwicklung und Service legen wir Vorgangsdatensätze an:
- Transaktionsdaten: bestellte Produkte, Mengen, Preise in EUR, Versandart (kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 €), Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Lieferstatus.
- Retouren- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Hierzu speichern wir Rücksendeanträge, Sendungsverfolgung, Prüfergebnisse und Erstattungen.
- Support-Tickets: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich, Statusmeldungen bis zur Lösung, Dokumentation von Beratung vor dem Kauf und Unterstützung nach der Lieferung.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden deine Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Checkout-Funktion sowie Betrugsprävention.
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantieanfragen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Persönliche Beratung zu auslaufsicheren Schulflaschen und Beantwortung von Serviceanfragen.
- Prüfung der Berechtigung des Coupons SAVE15 nach den Checkout-Regeln.
- Qualitätssicherung, Verbesserung von Sortiment und Servicefakten sowie Sicherung der Abwicklung durch die Betreibergesellschaft.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung sowie Bearbeitung von Datenschutz-, Impressums- und Vertragsangelegenheiten.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit es für Betrieb und Abwicklung erforderlich ist:
- Betreibergesellschaft: Elsterau Versand- und Service GmbH für Betriebsführung, Sortimentspflege, Bestell- und Retourensteuerung, Kundenservice und Qualitätsprüfung.
- Technik- und Hosting-Dienstleister: für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von schulflaschenshop.shop.
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Retourenabwicklung; sie erhalten Name, Lieferadresse und Sendungsdaten.
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt 7.
- Behörden und Rechtsberater: bei gesetzlicher Pflicht oder zur Verteidigung von Ansprüchen.
Es findet kein Verkauf deiner personenbezogenen Daten statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden zahlungsrelevante Angaben wie Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer sowie je nach Methode Karten- bzw. PayPal-Kontodaten direkt an den Zahlungsdienstleister übertragen. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartendaten. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des gewählten Zahlungsanbieters.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung.
- Funktional: Speicherung von Sprache, Währung EUR und Präferenzen.
- Statistik: anonymisierte oder pseudonymisierte Messung der Shop-Nutzung zur Verbesserung von Beratung und Servicefakten.
Du kannst Cookies in den Browser-Einstellungen verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies sind Kauf und Checkout ggf. eingeschränkt.
9. Sicherheit
Wir schützen deine Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Checkout, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereich, Protokollierung von Zugriffen, Trennung von Zahlungsdaten sowie strukturierte Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung von Serviceanliegen an den zuständigen Fachbereich mit Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams bei Bedarf.
Eingänge außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet, dringende Versandstopps werden priorisiert.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen: für die Dauer der Vertragsabwicklung zuzüglich handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen.
- Support-Vorgänge: bis zur abschließenden Lösung und für eine angemessene Nachweispflicht danach.
- Log- und Sicherheitsdaten: kurzfristig, in der Regel für die zur Sicherstellung des Betriebs erforderliche Zeit.
- Datenschutzanfragen: zum Nachweis der ordnungsgemäßen Bearbeitung.
11. Deine Wahlmöglichkeiten
- Du kannst Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Angaben und Löschung nicht mehr benötigter Daten verlangen.
- Du kannst die Verarbeitung einschränken und der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse widersprechen.
- Du kannst eine erteilte Einwilligung, etwa für nicht erforderliche Cookies, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Du kannst Daten in einem gängigen Format erhalten und an einen anderen Anbieter übertragen lassen, soweit technisch möglich.
- Du kannst E-Mails an den Kundenservice per E-Mail an support@schulflaschenshop.shop richten; gib dabei Bestellnummer und Anliegenkurzbeschreibung sowie deine gewünschte Kontaktzeit für Rückfragen an. Die Erstantwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
12. Datenschutzanfragen und zuständige Kontaktstelle
Für Datenschutz-, Impressums- und Vertragsangelegenheiten zu den hinterlegten Richtlinientexten wende dich an unsere Fachstelle:
E-Mail: recht@schulflaschenshop.shop
Post: Schulflaschen Shop, Lindenstraße 47, 04155 Leipzig, Deutschland
Bitte nenne Anfragegrund, ggf. betroffene Bestellnummer und Kontaktadresse. Der Ablauf umfasst juristische Prüfung und schriftliche Stellungnahme, ggf. Weiterleitung an Datenschutzverantwortliche, bei Bedarf Eskalation an die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft. Die Erstantwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Unser allgemeiner Kundenservice ist per E-Mail erreichbar unter support@schulflaschenshop.shop. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00, samstags 10:00–14:00 (Europe/Berlin).
Du hast zudem das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
13. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, die Schulflaschen für Schulweg und Kinderabenteuer kaufen. Kinder sollten den Shop nur gemeinsam mit Erziehungsberechtigten nutzen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken; Bestellungen und Servicekontakte werden über die Daten der erwachsenen Käufer abgewickelt.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Shop-Funktionen, Abwicklungsprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf schulflaschenshop.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.